Política de Devoluciones y Cambios

Proceso de Cambios y Devoluciones por Servicio al Cliente de Importaciones BHBH S.A.

  • Para procesar un reclamo por calidad, el Servicio al Cliente le solicitará al menos una foto de la parte defectuosa de cualquier producto defectuoso (al menos una foto).

  • Debe decidir si la solicitud procede o no.

  • Cada paquete enviado para devolución / reemplazo debe tener el número de autorización de devolución / reemplazo, claramente en el exterior del paquete.
     

Nuestra política de 100% de satisfacción garantiza que cualquier producto que usted compra en www.bhbhcostarica.com cumpla con sus estándares más altos. Si por cualquier motivo, no está satisfecho con un producto, nosotros le ayudamos con un cambio o reembolso rápido y fácil.

  • Importaciones BHBH S.A. intercambiará o aceptará el retorno de un producto comprado a través de este sitio web durante 48 horas a partir de la fecha de compra.

  • Los productos se deben estar en buen estado y no pueden ser abiertos.

  • Cualquier producto que es devuelto o intercambiado debe estar en las mismas condiciones que en el momento de la venta y en su embalaje original. El recibo de compra original debe ser incluido para todas las devoluciones.

  • No se aceptarán productos que han cambiado de tamaño, dañados o alterados después de la entrega de la devolución.

  • Todos los certificados de autenticidad, la clasificación y la evaluación se deben entregar con su mercancía.

  • Para devolver un artículo necesita la autorización por parte del personal de servicio al cliente de Importaciones BHBH S.A.

  • Para solicitar dicha autorización debe de escribir al correo info@bhbhcostarica.com, indicando el motivo de la devolución, fecha y hora aproximada de la compra, así como el número de pedido y el detalle del producto a devolver.

  • La emisión de la autorización no garantiza la disposición final, ya que todas las devoluciones están sujetas a inspección.

  • La autorización de devolución es válida por diez días hábiles después de generados.

  • Política de devoluciones realizadas en días festivos: Todos los pedidos realizados en días festivos, aplicará los días de respuesta los días hábiles después de éste.
     

Política de cambios:

En cuanto a un cambio solicitado por el cliente, 3 situaciones pueden ocurrir:
 

  • Los productos tienen el mismo costo: Una vez que el intercambio se procesa, no habrá ningún cargo o el reembolso adicional.

  • Precio menor con saldo adeudado al cliente: Si el artículo (s) original adquirido se intercambia por un artículo de un precio menor, la diferencia generada entre ambos importes se acreditará a la tarjeta utilizada para la transacción original. EL cliente deberá esperar de 2-3 días hábiles para que esta cantidad se refleje en su cuenta. 

  • Precio mayor con saldo adeudado a Importaciones BHBH S.A.: Si el artículo (s) original adquirido se intercambia por un artículo de mayor precio, la diferencia que se genera entre los dos totales será cargada a la tarjeta que el cliente utilizó para su operación original.