Question 1

¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar en la tienda Online?

Accepted Answer

Para hacer tu compra el linea sigue los siguientes paso:

1. Navegá y busca los productos que querás.
 2. Seleccioná la cantidad y sabor del producto que querrás compras.
 3. Agrega los productos a tu carrito de compras.
 4. Cuando estes listo para terminar tu compra, revisa los datos en el carrito de compras.
 5. Agrega tus datos personales, forma de envío y método de pago para finalizar tu compra.

Question 2

¿Es seguro comprar en la tienda online de Be Healthy, Be Happy?

Accepted Answer

Sí. Trabajamos con la plataforma de pago TiloPay la cuál cuenta con estas medias de seguridad:

Cumplimiento con PCI DSS: Tilopay cumple con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que garantiza que los datos de las tarjetas de crédito se manejen de manera segura, reduciendo la exposición a riesgos en un 80-90% al no almacenar los datos de las tarjetas internamente.
Tokenización: Utiliza la tokenización para proteger los datos sensibles. Los números de tarjetas se convierten en tokens no sensibles, lo que permite que la información sea procesada sin que los datos reales pasen por sus servidores, aumentando así la seguridad y disminuyendo la responsabilidad en caso de violaciones.

Cifrado basado en navegador: Para evitar que los datos sin procesar ingresen a la plataforma, se implementa el cifrado de datos desde el navegador del cliente utilizando claves RSA públicas. Los datos cifrados se envían para ser desencriptados y tokenizados fuera de su entorno.

Antifraude: Integra sistemas de prevención de fraude que pueden trabajar junto con mecanismos de seguridad como 3DS 2.0, permitiendo la verificación de transacciones en tiempo real y la validación con clientes si se detecta actividad sospechosa.

Question 3

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Accepted Answer

Una vez completada tu compra, te llegará un correo electrónico de confirmación. En caso de duda, podés comunicarte al teléfono o WhatsApp +506 8381 0665 o al correo info@bhbhcostarica.com

Question 4

¿Cómo recibir novedades y ofertas de la tienda online? (Suscripción al newsletter)

Accepted Answer

Podés inscribirte a nuestra base de datos en nuestro formulario de contacto.

Question 5

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Trabajamos los envíos por medio de Correos de Costa Rica. El tiempo de entrega es de entre 3 y 5 días hábiles.

Question 6

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Accepted Answer

El costo de envío depende de la zona geográfica de envio. El desglose del costo se desplegará en el detalle de tu compra, antes de hacer la transacción.

Question 7

¿Cuál es el proceso de retiro en tienda?

Accepted Answer

Para retirar en la tienda podés acercarte a nuestras OfiBodegas en el Parque Industrial El Condal, local #6, en Colima de Tibás, en horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. En caso de duda, podés comunicarte con nuestro asesores al teléfono o WhatsApp +506 8381 0665 o al correo info@bhbhcostarica.com

Question 8

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

En caso de querer cancelar tu pedido, podés comunicarte con nuestro asesores al teléfono o WhatsApp +506 8381 0665 o al correo info@bhbhcostarica.com

Question 9

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?

Accepted Answer

En caso de que recibas un artículo incorrecto o defectuoso, podés comunicarte con nuestro asesores al teléfono o WhatsApp +506 8381 0665 o al correo info@bhbhcostarica.com

Question 10

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Trabajamos los envíos por medio de Correos de Costa Rica. El tiempo de entrega es de entre 3 y 5 días hábiles.

Question 11

¿Puedo devolver un artículo?

Accepted Answer

En caso de querer cancelar tu pedido podés comunicarte con nuestro asesores al teléfono o WhatsApp +506 8381 0665 o al correo info@bhbhcostarica.com

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